Conditions d'utilisation

 

1. Présentation et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des ventes de produits effectuées sur le site quietixe.com.
Elles s’appliquent à toute personne accédant au site, passant commande en qualité de consommateur et demandant la livraison des produits sur le territoire français.

La validation d’une commande implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente, telles qu’elles sont en vigueur à la date de la commande.

2. Compte utilisateur et responsabilité liée à l’utilisation du site

L’utilisation du site et la passation de commandes peuvent nécessiter la création d’un compte utilisateur ou la fourniture d’informations personnelles exactes, complètes et à jour.
L’utilisateur est responsable de l’exactitude des informations communiquées ainsi que de l’utilisation de ses identifiants.

Nous ne saurions être tenus responsables notamment:

• d’une utilisation non autorisée du compte utilisateur;
• d’erreurs ou d’omissions dans les informations fournies par l’utilisateur;
• d’interruptions temporaires du site liées à des contraintes techniques ou de maintenance.

3. Produits, disponibilité et informations tarifaires

Les produits proposés à la vente sont décrits avec le plus grand soin afin de présenter leurs caractéristiques essentielles.
Les prix sont indiqués en euros et incluent les taxes applicables.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, étant précisé que le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande et modalités de paiement

Le site propose plusieurs moyens de paiement en ligne sécurisés, permettant aux utilisateurs de régler leurs commandes de manière simple et standardisée.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés lors du processus de commande et au moment du paiement.

Les commandes peuvent être réglées exclusivement à l’aide des moyens de paiement suivants, tels qu’affichés sur la page de paiement:

• carte Diners Club;
• carte Discover;
• carte JCB;
• carte Mastercard;
• carte Visa.

Le paiement est effectué au moment de la validation de la commande et conditionne sa confirmation ainsi que le lancement de son traitement.

Une confirmation reprenant les éléments essentiels de la commande est transmise à l’utilisateur après validation.

Pour en savoir plus, consultez: Modes de paiement.

5. Livraison et transport

Nous assurons la livraison des produits exclusivement sur l’ensemble du territoire français. Aucune livraison n’est proposée en dehors de cette zone.

Les frais de livraison sont appliqués selon les modalités suivantes:

• pour toute commande dont le montant est inférieur à 88 €, des frais de livraison fixes de 8 € sont facturés;
• pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 88 €, la livraison est offerte.

Les frais applicables sont clairement indiqués lors du processus de commande, avant la validation du paiement.

Les commandes sont traitées et préparées pour expédition dans un délai maximal de 72 heures ouvrées.
Les règles suivantes s’appliquent au traitement des commandes:

• toute commande passée un jour ouvré avant 17:00 est traitée le jour même;
• toute commande passée un jour ouvré après 17:00 est traitée le jour ouvré suivant;
• les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.

Une fois expédiée, la commande est généralement livrée dans un délai estimé de 7 à 10 jours. Ce délai est indicatif et peut varier en fonction des contraintes logistiques ou des conditions de transport.
En cas de dépassement significatif du délai estimé, les utilisateurs peuvent nous contacter afin d’obtenir une assistance. Le contact par courrier électronique est privilégié, suivi du contact téléphonique si nécessaire.

Pour en savoir plus, consultez: Politique de livraison.

6. Annulation de commande

L’annulation d’une commande est possible uniquement dans les conditions suivantes:

• la demande d’annulation est formulée dans un délai de 72 heures suivant la validation de la commande;
• la commande n’a pas encore été expédiée au moment de la demande.

Toute commande déjà expédiée ou faisant l’objet d’une demande d’annulation au-delà de 72 heures après sa validation ne peut plus être annulée.

dans ce cas, il est recommandé au client de consulter les dispositions pertinentes de l’article 7 de la présente politique après réception du produit, afin d’exercer tout droit applicable.

Pour en savoir plus, consultez: Politique d’annulation de commande.

7. Retours et remboursements

Nous proposons un service de retour, mais nous ne proposons pas de service d’échange.
L’absence d’échange s’explique par des considérations opérationnelles raisonnables, notamment:

• la gestion des stocks de meubles, qui implique des références, dimensions et configurations variées;
• la complexité logistique liée au transport de produits volumineux;
• la volonté de garantir des délais et des prix exacts lors de chaque nouvelle commande.

Dans ce contexte, le retour suivi d’une nouvelle commande constitue la solution la plus fiable, sans porter atteinte aux droits légaux des consommateurs.

Un retour peut être accepté lorsque les conditions suivantes sont réunies:

• la demande est effectuée dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit;
• le produit est neuf, non utilisé, non monté et sans trace d’usage;
• l’ensemble des accessoires, notices et étiquettes de retour est inclus;
• le produit n’a subi aucun dommage imputable au client.

Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé ou exclu du remboursement.

Le retour s’effectue selon le mode suivant:

• une étiquette de retour est incluse dans le colis lors de la livraison et peut être utilisée directement par le client.

Les règles relatives aux frais de retour sont les suivantes:

• en cas de retour pour convenance personnelle, certains frais peuvent être à la charge du client, notamment la déduction des frais de livraison initiaux;
• en cas de défaut du produit, de dommage lié au transport ou d’erreur de préparation, aucun frais n’est facturé;
• tout produit retourné ne respectant pas les conditions de retour ne pourra faire l’objet d’un remboursement et pourra être renvoyé au client.

Pour en savoir plus, consultez: Politique de retour, d’échange et de remboursement.

8. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de l’accès au site, de la passation des commandes et de l’utilisation des services sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données.
Ces données sont utilisées uniquement aux fins du traitement des commandes, de la gestion de la relation client, du respect des obligations légales et du fonctionnement du site.

L’utilisateur a le droit d’accéder à ses données personnelles, de les rectifier, de les supprimer, d’en limiter le traitement, d’exercer son droit à la portabilité des données ou de s’opposer à leur traitement, ainsi que le droit de retirer son consentement pour tout traitement fondé sur celui-ci.
Les principes applicables en matière de protection des données sont détaillés dans les dispositions relatives à la confidentialité et à la protection des données.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord, le litige pourra être porté devant les juridictions françaises compétentes.

10. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente, l’utilisateur peut contacter le service client:
Adresse: 4A HARVEY CRESCENT, SINGAPORE 489419, SINGAPORE
Courriel: deals@quietixe.com
Téléphone: +65 (857) 91279
Horaires: du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00