Politique de livraison

 

1. Champ d’application de la politique d’expédition

La présente politique d’expédition s’applique à toutes les commandes de meubles passées en ligne sur quietixe.com et livrées sur le territoire français. Elle décrit les conditions de traitement, d’expédition et de livraison des commandes, conformément aux pratiques du commerce électronique en France.

2. Zone de livraison

Nous assurons la livraison des produits exclusivement sur l’ensemble du territoire français. Aucune livraison n’est proposée en dehors de cette zone.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont appliqués selon les modalités suivantes:

• pour toute commande dont le montant est inférieur à 88 €, des frais de livraison fixes de 8 € sont facturés;
• pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 88 €, la livraison est offerte.

Les frais applicables sont clairement indiqués lors du processus de commande, avant la validation du paiement.

4. Traitement des commandes et délais d’expédition

Les commandes sont traitées et préparées pour expédition dans un délai maximal de 72 heures ouvrées.
Les règles suivantes s’appliquent au traitement des commandes:

• toute commande passée un jour ouvré avant 17:00 est traitée le jour même;
• toute commande passée un jour ouvré après 17:00 est traitée le jour ouvré suivant;
• les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.

5. Mode de transport et délais de livraison

Une fois expédiée, la commande est généralement livrée dans un délai estimé de 7 à 10 jours. Ce délai est indicatif et peut varier en fonction des contraintes logistiques ou des conditions de transport.
En cas de dépassement significatif du délai estimé, les utilisateurs peuvent nous contacter afin d’obtenir une assistance. Le contact par courrier électronique est privilégié, suivi du contact téléphonique si nécessaire.

6. Taxes et formalités douanières

Tous les prix affichés sur le site incluent l’ensemble des taxes applicables.
Les formalités de dédouanement sont prises en charge directement par les prestataires logistiques mandatés.
Aucun paiement supplémentaire lié aux taxes ou aux formalités douanières n’est exigé au moment de la livraison.

7. Suivi des commandes

Après l’expédition de la commande, les informations de suivi logistique sont mises à disposition afin de permettre le suivi de l’acheminement du colis.
En cas d’anomalie, de retard ou d’absence de mise à jour du suivi, le service client peut être contacté pour effectuer les vérifications nécessaires.

8. Responsabilités et risques liés à la livraison

En cas de dommage ou de perte du colis pendant le transport, nous procédons à une évaluation de la situation en coordination avec le transporteur afin de proposer une solution appropriée.
Les demandes de modification ou d’annulation liées à l’expédition sont prises en compte uniquement lorsque l’état de la commande le permet.
Les utilisateurs sont tenus de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
Tout retard, échec de livraison ou coût supplémentaire résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète relève de la responsabilité du client.

9. Coordonnées de contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison des commandes, le service:
Adresse: 4A HARVEY CRESCENT, SINGAPORE 489419, SINGAPORE
Courriel: deals@quietixe.com
Téléphone: +65 (857) 91279
Horaires: du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00