Politique d’annulation de commande

1. Champ d’application

La présente politique d’annulation de commande s’applique à toutes les commandes passées en ligne sur quietixe.com pour des produits livrés sur le territoire français. Elle définit les conditions et modalités selon lesquelles une commande peut être annulée, conformément au Code de la consommation et aux pratiques du commerce électronique en France.

2. Conditions d’annulation de commande

L’annulation d’une commande est possible uniquement dans les conditions suivantes:

• la demande d’annulation est formulée dans un délai de 72 heures suivant la validation de la commande;
• la commande n’a pas encore été expédiée au moment de la demande.

Toute commande déjà expédiée ou faisant l’objet d’une demande d’annulation au-delà de 72 heures après sa validation ne peut plus être annulée.
Dans ce cas, il est recommandé au client, après réception du produit, de se référer à la Politique de retour, d’échange et de remboursement afin d’exercer, le cas échéant, les droits applicables.

3. Procédure de demande d’annulation

Toute demande d’annulation doit être adressée au service client dans le respect des conditions mentionnées ci-dessus.
La demande peut être transmise:

• par courrier électronique à l’adresse deals@quietixe.com;
• par téléphone au +65 (857) 91279, pendant les heures d’ouverture du service client.

Le client doit fournir les informations nécessaires au traitement de la demande, notamment le numéro de commande et tout élément permettant d’identifier le paiement concerné.
Les demandes formulées en dehors du délai ou ne contenant pas les informations requises ne pourront pas être prises en compte.

4. Traitement de la demande et remboursement

Les demandes d’annulation reçues sont examinées dans les meilleurs délais par notre service client.
Une fois la demande acceptée, le client est informé de la confirmation de l’annulation.
Le remboursement est initié dans un délai maximal de 72 heures à compter de la confirmation de l’annulation et est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai d’apparition des fonds sur le compte du client dépend des procédures propres à l’établissement bancaire ou au prestataire de paiement concerné.

5. Coordonnées de contact

Pour toute question relative à l’annulation d’une commande, le service client est joignable aux coordonnées suivantes:
Adresse: 4A HARVEY CRESCENT, SINGAPORE 489419, SINGAPORE
Courriel: deals@quietixe.com
Téléphone: +65 (857) 91279
Horaires: du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00